No puedo actualizar el software del Walkman.

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Las siguientes condiciones pueden impedir que el Walkman complete una actualización de software. Consulte cada solución alternativa para obtener más detalles:

• Aparece un mensaje de error que indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento.
• El estado de la conexión Wi-Fi es inestable.
• El nivel de batería del reproductor es inferior al 60%.
• El jugador no avanza desde la pantalla de actualización del sistema.

Aparece un mensaje de error que indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento.

La actualización requiere cierto espacio libre en el almacenamiento interno compartido del jugador. Si el espacio disponible es inferior a esta cantidad, aparecerá un mensaje de error que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente.

El espacio libre necesario varía según el modelo:

• NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: más de 5 GB
• Serie NW-A300 / ZX700: más de 4,3 GB
• Otros modelos: más de 2 GB

Pista: La imagen que aparece a continuación es un ejemplo de la pantalla de mensaje de error que puede aparecer al actualizar el Walkman mediante una conexión Wi-Fi.

Si aparece el mensaje de error, pruebe lo siguiente:

1. Comprueba el espacio libre en el reproductor:
   1. Desliza la pantalla de inicio hacia arriba.
   2. Seleccionar Ajustes .
      La cantidad de espacio libre aparece en Almacenamiento .
      
2. Transfiere los datos a un ordenador o tarjeta microSD para liberar espacio en el almacenamiento interno compartido. Asegúrate de que el espacio libre disponible cumpla con los requisitos de tu modelo.
   • NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: más de 5 GB
   • Serie NW-A300 / ZX700: más de 4,3 GB
   • Otros modelos: más de 2 GB

El estado de la conexión Wi-Fi es inestable.

Trasládese a otro lugar con buena conexión Wi-Fi.

El nivel de batería del reproductor es inferior al 60%.

Actualiza el Walkman mientras se está cargando y tiene al menos un 60 % de batería. Si la batería está demasiado baja, es posible que se apague durante la actualización y, como consecuencia, el reproductor no se reinicie.

El jugador no avanza desde la pantalla de actualización del sistema.( Solo para la serie NW-A100, NW-ZX505, y NW-ZX507)

Si la actualización del sistema está configurada como "No permitir" en los ajustes, no se podrá actualizar. Pruebe la siguiente solución alternativa:

1. Seleccionar Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Ver todas las xx aplicaciones para mostrar todas las aplicaciones instaladas.
2. Desde Menú en la parte superior derecha de la pantalla, seleccione Mostrar sistema → Actualización del sistema → Permisos .
3. Active el elemento de almacenamiento .