ID del Artículo : 00037095 / Última Modificación : 18/11/2016

Cómo detectar y solucionar problemas con una visualización incorrecta en el monitor

Solamente para Windows XP.

Productos y Categorías aplicables a este artículo

IMPORTANTE:

  • Si desea información específica del modelo del modelo para completar cualquiera de las recomendaciones de este artículo, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Este procedimiento debe realizarse iniciando sesión como administrador o con una cuenta con derechos de administrador.
  • Algunos monitores deben ser encendidos después de encender la computadora.
  1. Desmagnetice el monitor apagando el monitor, esperando unos cuantos segundos y, a continuación, encendiendo nuevamente el monitor.

    NOTAS:

    • Puede que necesite hacer esto varias veces hasta lograr la desmagnetización del televisor.
    • Algunos monitores pueden requerir hasta 20 minutos entre cada Desmagnetización para un efecto óptimo.
  2. Restaurar el monitor a los ajustes originales de fábrica.
  3. Configure el monitor en el modo VGA.
  4. Verifique que se ha seleccionado la resolución correcta del monitor en Display Properties (Propiedades de visualización).

    NOTA: Si el monitor es CRT (Tubo de rayos catódicos), puede ser necesario ajustar la Tasa de Actualización del monitor (monitor refresh rate) para eliminar el parpadeo.

  5. Asegúrese que la profundidad de color es, por lo menos, High Color 16bit.
  6. Retire todo aparato eléctrico o parlantes de las proximidades de la computadora.

    NOTA: Esto incluye dispositivos conectados en la misma banda de conexión que el monitor.

  7. Si usted está utilizando un monitor CRT (Tubo de rayos Catódicos), apague toda iluminación fluorescente.
  8. Desconecte y vuelva a conectar el monitor a la computadora, asegurándose de que no hay clavijas dobladas o conectores rotos.

    NOTAS:

    • Si usted está utilizando una conexión BNC disponible para el monitor, asegúrese de que los 5 conectores BNC están en el orden correcto, rojo, verde, azul, sincronización horizontal y sincronización vertical.
    • Para monitores que son compatibles con una conexión BNC y con HD15, asegúrese de que el monitor está configurado para usar el tipo de conexión actual.
    • Para monitores que usan tanto una conexión analógica cómo una digital utilice solamente un tipo de conexión a la computadora.
  9. Mueva el cable en el área que conecta al monitor para asegurarse que el cable no tenga un corto circuito. Si esto ocasiona que el problema desaparezca y regrese, es necesario enviar el monitor a servicio.

    NOTA: Si está utilizando una tarjeta de vídeo pass-through, omita la conexión vídeo pass-through y conecte el monitor directamente a la tarjeta de vídeo. Si el problema se resuelve, es necesario reemplazar la conexión de vídeo de puente intermedio. Comuníquese con el fabricante del hardware de puente intermedio de vídeo.

  10. Retire todos los cables de extensión de vídeo.
  11. Si está disponible, realice un auto diagnostico del monitor para asegurarse de que el monitor está funcionando correctamente.
  12. Pruebe el monitor en otra habitación. Si funciona bien, sospeche de la presencia de problemas EMI (Interferencia electromagnética) o problemas con el voltaje en la habitación original. Puede comprar un acondicionador de línea en un distribuidor local para ayudarle a resolver los problemas con el voltaje.

    NOTA: No se garantiza que un acondicionador de línea resuelva este problema.

  13. Pruebe el monitor en una computadora diferente.
  14. Efectúe una restauración del sistema  a un momento en que la computadora funcionaba correctamente.
  15. Restaure los controladores de vídeo.