ID del Artículo : 00036111 / Última Modificación : 12/09/2016

Cómo detectar y solucionar los problemas con una visualización incorrecta en el monitor

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IMPORTANTE:

  • Si desea información específica del modelo del modelo para completar cualquiera de las recomendaciones de este artículo, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Este procedimiento debe realizarse iniciando sesión como administrador o con una cuenta con derechos de administrador.
  • Algunos monitores deben ser encendidos después de encender la computadora.
  1. Desmagnetice el monitor apagando el monitor, esperando unos cuantos segundos y, a continuación, encendiendo nuevamente el monitor.

    NOTAS:

    • Puede que necesite hacer esto varias veces para una desmagnetización exitosa.
    • Algunos monitores pueden requerir hasta 20 minutos entre cada Desmagnetización para lograr un efecto óptimo.
  2. Restaurar el monitor a los ajustes originales de fábrica.
  3. Configure el monitor en modo a prueba de fallos .
  4. Verifique que ha seleccionado la resolución correcta del monitor en Propiedades de pantalla .

    NOTA: Si el monitor es un CRT (Tubo de Rayos Catódicos), puede ser necesario ajustar la frecuencia de actualización del monitor  para eliminar el parpadeo.

  5. Asegúrese de que la profundidad de color es al menos High Color 16 bit (color de alta densidad de 16bits).
  6. Retire cualquier dispositivo eléctrico, parlantes, luces o ventiladores de las proximidades de la computadora.

    NOTA: Esto incluye dispositivos conectados en la misma banda de conexión que el monitor.

  7. Si está usando un monitor CRT(Tubo de Rayos Catódicos), apague cualquier luz fluorescente.
  8. Desconecte y vuelva a conectar el monitor a la computadora, asegurándose de que no hay clavijas dobladas o conectores rotos.

    NOTAS:

    • Si usted está utilizando una conexión BNC disponible para el monitor, asegúrese de que los 5 conectores BNC están en el orden correcto, rojo, verde, azul, sincronización horizontal y sincronización vertical.
    • Para monitores que son compatibles con una conexión BNC y con HD15, asegúrese de que el monitor está configurado para usar el tipo de conexión actual.
    • Para monitores que usan tanto una conexión analógica cómo una digital utilice solamente un tipo de conexión a la computadora.
  9. Pruebe el monitor en otra habitación. Si funciona bien, sospeche de la presencia de problemas EMI (Interferencia electromagnética) o problemas con el voltaje en la habitación original. Puede comprar un acondicionador de línea desde un distribuidor local para ayudarle a resolver los problemas con el voltaje.

    NOTA: No garantizamos que un acondicionador de línea resuelva este problema.

  10. Mueva el cable en el área que conecta al monitor para asegurarse que el cable no tenga un corto circuito. Si esto ocasiona que el problema desaparezca y regrese, es necesario enviar el monitor a servicio.

    NOTA: Si se está utilizando una tarjeta de vídeo pass-through, omita la conexión vídeo pass-through y conecte el monitor directamente a la tarjeta de vídeo. Si el problema se resuelve, es necesario reemplazar la conexión de vídeo de puente intermedio. Comuníquese con el fabricante del hardware de puente intermedio de vídeo.

  11. Retire cualquier cable de extensión de vídeo.
  12. Si está disponible, realice un auto diagnostico del monitor para asegurarse de que el monitor está funcionando correctamente.