El software Biometric sensor y Upek Protector Suite no funcionan correctamente
Cuando el software Biometric sensor y Upek Protector Suite no funcionan correctamente, siga las instrucciones a continuación.
- Limpie el sensor y séquese las manos.
NOTA: Si sus dedos tienen cicatrices que no existían en el momento de la registración, es posible que el sensor no detecte correctamente.
- Asegúrese de que los dedos que están utilizando en este momento son los que fueron registrados previamente en la aplicación.
NOTA: Se recomienda registrar más de un dedo.
- Revise el Fingerprint Tutorial (Tutorial de huellas digitales) disponible en el menú de All Programs (Todos los programas) para asegurarse de que está deslizando los dedos correctamente.
- Coloque la primera articulación del dedo que desea utilizar encima del sensor.
- Mantenga el contacto entre el dedo y el sensor mientras desliza el dedo hacia usted en una línea recta.
- Asegúrese de mantener el dedo en una posición plana.
- Observe los mensajes de error mostrados por el software para indicar la causa de un deslizamiento incorrecto, como si el movimiento del dedo es demasiado rápido o no es recto.
ADVERTENCIA: Existe el riesgo de pérdida de datos. Si el software se desinstala sin seleccionar la opción Leave Protector Suite data for later use (Dejar los datos de Protector Suite ) para su uso posterior se perderán todos los datos, incluyendo los que contiene las huellas digitales.
- Desinstalar el software Upek Protector Suite e instalar nuevamente.
Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
NOTAS:
- La aplicación de VAIO Recovery puede también utilizar para instalar nuevamente el software.
- Al volver a instalar el software utilizando el Asistente de recuperación de VAIO, puede que aparezca cómo Fingerprint Protector Suite.
- Al desinstalar el software, bajo Uninstallation Warning, haga clic para seleccionar la opción Leave Protector Suite data for later use.
- Si el software no es instalado nuevamente de manera correcta, hay otro procedimiento disponible.