ID del Artículo : 00231291 / Última Modificación : 15/08/2019

Aparece No signal en la pantalla después de seleccionar una entrada en el televisor

    Si aparece el mensaje de No Signal (No hay señal) al seleccionar la entrada HDMI, Video, o Channels (CABLE/ANTENNA), siga las instrucciones que aparecen a continuación para resolver el problema. Después de completar cada paso determine si el problema se ha resuelto. Si necesita información específica, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    Nota: Este mensaje puede aparecer después de actualizar su Android TV™ al software más reciente.

    1. El televisor puede estar configurado a una entrada que no tiene un dispositivo conectado. Asegúrese de seleccionar la entrada correcta.
    2. Verifique que el dispositivo fuente tenga energía eléctrica y que esté encendido.
    3. Si el dispositivo fuente está conectado utilizando un cable HDMI®:
      1. Asegúrese de que el televisor y el dispositivo fuente están encendidos y, a continuación, desconecte el cable HDMI de uno de los dispositivos y vuelva a conectarlo.
      2. Si su televisor admite el Formato mejorado HDMI, active el Configuración mejorada de entrada HDMI para recibir señales 4K de alta calidad desde fuentes compatibles.
    4. Si tiene otro dispositivo fuente, conéctelo a la misma entrada para determinar si el problema se relaciona con la entrada o con el dispositivo fuente original.
    5. Seleccione otra entrada que tenga conectado un dispositivo fuente diferente.
      • Si hay señal, el problema puede relacionarse con la entrada original o con el dispositivo fuente original.
    6. Desenchufe el dispositivo fuente de la pared o de la regleta.
      • Espere un minuto, enchufe el dispositivo fuente y, a continuación, encienda la energía eléctrica.

        Nota: Si el dispositivo está enchufado en una regleta o protector contra sobretensiones, retírelo de la regleta o protector contra sobretensiones y enchúfelo directamente en el tomacorriente. Si el problema se resuelve, el problema es con la regleta o protector contra sobretensiones y no con el dispositivo o con el televisor.

    7. Si el problema continúa después de seguir los pasos anteriores, realice un restablecimiento en su televisor.