No hay sonido de los auriculares, o el sonido solo se escucha de un lado

Notas:

• Si el sonido ocasionalmente no sale de los auriculares, o el sonido de los auriculares se interrumpe, consulte el artículo El sonido se interrumpe o se produce ruido mientras se reproduce música.
• Para otros que no sean WF-1000XM5 y WF-XB700: Si utiliza las funciones del Asistente de Google o Amazon Alexa e n los auriculares y el sonido se escucha en un solo lado de los auriculares, consulte el artículo No se emite sonido o los auriculares no funcionan cuando se usa solo un lado de los auriculares.
• Si se acumulan sustancias extrañas (como cerumen) en los auriculares, es posible que no salga ningún sonido o que el volumen parezca más bajo de lo habitual. La limpieza regular puede prevenir estos problemas. Para obtener más información, consulte el artículo Cómo cuidar los auriculares (serie WF-**, WI-**).

Si su problema específico no aparece en la lista anterior, siga estos pasos:

• Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa. Una vez que la tapa esté cerrada, espere unos segundos, luego retírelos y establezca una conexión Bluetooth con el dispositivo deseado.
• Restablece los auriculares. Seleccione su modelo para obtener instrucciones específicas:
  • LinkBuds S (WF-LS900N)
    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
  • LinkBuds (WF-L900), LinkBuds UC
    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
  •  WF-1000XM5
    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-1000XM4
    $

    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-1000XM3
    1. Coloque los auriculares en el estuche de carga, deje la tapa del estuche de carga abierta y, a continuación, mantenga el dedo en el sensor táctil de la unidad izquierda durante unos 20 segundos.
       
    2. Suelte el dedo cuando el indicador (rojo) de los auriculares se apague después de parpadear.
       Notas:
       • Si el indicador (rojo) no parpadeó en el paso 1, es posible que deba mantener el dedo en el sensor táctil en el lado izquierdo de los auriculares durante unos 30 segundos.
       • Es posible que pueda continuar incluso si el indicador (rojo) no parpadea.
    3. Mantenga el dedo en el sensor táctil de la unidad derecha durante unos 20 segundos.
       
    4. Suelte el dedo cuando el indicador (rojo) de los auriculares se apague después de parpadear.
       Notas:
       • Si el indicador (rojo) no parpadeó en el paso 3, es posible que deba mantener el dedo en el sensor táctil en el lado derecho de los auriculares durante unos 30 segundos.
       • Es posible que pueda continuar incluso si el indicador (rojo) no parpadea.
       • La luz indicadora (roja) puede encenderse una vez finalizado el restablecimiento.
    5. Compruebe si el problema se ha resuelto después de restablecerlo.
       Nota: También puede ver cómo restablecer en este video:
       
  • WF-SP800N
    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-XB700
    1. Restablece los auriculares.
    2. Después de restablecer, compruebe si se resolvió el problema.
• Sube el volumen del dispositivo conectado.
• Si utiliza una aplicación con el dispositivo móvil conectado y no se escucha ningún sonido, consulte con otra aplicación.
• Compruebe si la conexión Bluetooth está establecida con el dispositivo al que se está conectando.
• Compruebe que el dispositivo conectado está reproduciendo música.
• Cargue los auriculares.
  Notas:
  • Durante la carga, coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa.
  • Conecte el estuche de carga a una toma de CA o a un ordenador mediante el cable USB tipo C suministrado
• Inicializa los auriculares y vuelve a emparejarlos
  Seleccione su modelo para obtener más información:
  • LinkBuds S (WF-LS900N)
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
  • LinkBuds (WF-L900), LinkBuds UC
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
  •  WF-1000XM5
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-1000XM4
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-1000XM3
    1. Coloque los auriculares en el estuche de carga, deje la tapa del estuche de carga abierta y luego mantenga los dedos en los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha durante unos 10 segundos.
    2. Suelte los dedos cuando los indicadores (rojos) de los auriculares comiencen a parpadear.
    3. Los indicadores (azul) parpadean 4 veces y los auriculares se inicializan.
    4. Elimine la información de emparejamiento de los auriculares del dispositivo y vuelva a emparejarlos.
    5. Conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
       Nota: También puedes ver cómo inicializar en este vídeo:
       
  • WF-SP800N
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.
  • WF-XB700
    1. Inicializa los auriculares.
    2. Después de inicializar, conéctese y empareje con un dispositivo Bluetooth y, a continuación, compruebe si se resolvió el problema.