Asistencia de Sony

    ID del Artículo : 00093627 / Última Modificación : 10/02/2026Imprimir

    El televisor no se puede conectar a una red Wi-Fi

    Su televisor no puede conectarse a una red inalámbrica de Internet y después de realizar la prueba de estado de la red en el televisor, los resultados de la prueba muestran que falló. Este problema puede deberse a varias condiciones, utilice la siguiente información para ayudar a resolver este problema.

    Estado de la red

    Los resultados del estado de la red aparecen como:

    • Dispositivo inalámbrico: Falló
    • Acceso local: Falló
    • Acceso a Internet: Falló

    Intensidad e interferencia de la señal

    Al usar una conexión Wi-Fi®, la distancia entre el módem / enrutador y su televisor es otro factor a considerar. Para maximizar el rendimiento de su conexión, asegúrese de que el módem / enrutador esté ubicado cerca de su televisor. No deben estar a más de 25 pies de distancia entre sí. Si es posible, instale ambos dispositivos en un lugar sin paredes entre ellos. Otros dispositivos inalámbricos como altavoces Bluetooth®, teléfonos inalámbricos, hornos microondas y dispositivos que envían radiofrecuencia también pueden causar una señal deficiente..

    Para obtener información adicional y sugerencias, revise los consejos para maximizar el rendimiento de la red y de Internet en su hogar.

    Reinicie su módem / enrutador

    Los problemas de conexión a Internet a menudo se resuelven después de realizar un reinicio de energía. Si tiene un módem y un enrutador separados, reinicie ambos dispositivos.

    1. Desenchufe el cable de alimentación de su módem / enrutador y espere unos 60 segundos.
    2. Vuelva a conectar el cable de alimentación a su módem / enrutador y asegúrese de que esté encendido.
    3. Espere hasta que el dispositivo termine de conectarse a Internet y a su red.

    Solucionar problemas de la conexión LAN inalámbrica incorporada

    Los pasos para solucionar problemas varían según la conexión de su televisor a la red inalámbrica.

    1. Asegúrese de que la función inalámbrica incorporada esté habilitada de acuerdo con su tipo de Televisor:
      • Modelos de Android TV ™:
        1. En el control remoto suministrado, presione el botón HOME.
        2. SeleccioneConfiguración
        3. Este paso variará según las opciones del menú de su televisor:
          • Seleccione Red e Internet → Wi-Fi.
          •  Seleccione  Red→  Advanced settings → Wi-fi incorporado.
        4. establecer en  Activado.
      • otros modelos de televisores LCD / LED:
        1. Presione el botón HOME.
        2. Seleccione Ajustes/Configuración.
        3. Este paso variará según las opciones de configuración de red disponibles en el menú de su televisor. Siga los pasos en consecuencia.
          • Seleccione Ajustes del sistema o Preferences → Configuración → Red → Wi-Fi incorporado → Activado
          • Seleccione Red → Wi-Fi incorporado o LAN inalámbrica incorporada → Activado
    2. Realice un reinicio de energía de su televisor.
    3. Vuelva a realizar el diagnóstico de red.

    Solucionar problemas de la conexión de red del adaptador LAN inalámbrico USB UWA-BR100

    1. Desconecte el adaptador de su televisor.
    2. Realice un Reinicio de energía  en su televisor
    3. Asegúrese de que el puerto USB de su televisor esté funcionando conectando otro dispositivo de almacenamiento USB.
      • Si está disponible, pruebe con otro puerto USB en su televisor.
      • Su televisor puede requerir servicio si determina que el puerto USB no funciona.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 
    4. Conecte el adaptador a su televisor.
    5. Vuelva a realizar el Diagnóstico de la red.

      Nota: El adaptador LAN inalámbrico USB UWA-BR100 está descontinuado. Si aún no puede conectarse a la red, use una de las siguientes opciones a continuación: