ID del Artículo : 00115044 / Última Modificación : 27/05/2021

Mi televisor no es detectado como un dispositivo integrado de Chromecast o la conexión falla durante la transmisión

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Posibles sintomas

    • El dispositivo Android TV ™ no se detecta como un dispositivo integrado Google ™ Chromecast ™.
    • El ícono de Cast no se muestra en el dispositivo móvil.
    • El ícono de Cast está disponible en el dispositivo móvil y se detecta el modelo de TV, pero Cast no funciona.
    • Error Hubo un problema al conectarse a XXX-XXXXX (nombre del modelo) aparece y la conexión falla a pesar de que el ícono de Cast está disponible en el dispositivo móvil y se detecta el modelo de TV.

    Pasos para solucionar problemas

    Compruebe si la función incorporada de Google Chromecast funciona después de completar cada paso.

    1. Conecte el dispositivo móvil y su televisor a la misma red.
      • Si está utilizando un enrutador inalámbrico de doble banda, asegúrese de que sus dispositivos estén conectados a la misma frecuencia.
    2. Dependiendo de las opciones del menú de tu Android TV, asegúrate de que la aplicación integrada Google Chromecast esté habilitada.

    3. Borrar datos en aplicaciones de función Cast, sistema Android WebView y Google Chromecast integrado.

    4. Reinicia tu TV.
    5. Reinicie el dispositivo móvil.
      • Nota: Apague el dispositivo, espere 1-2 minutos y luego vuelva a encenderlo.
    6. Asegúrese de que su televisor tenga la última actualización de software. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    7. Desinstale las actualizaciones para el sistema Android WebView y Google Chromecast integrado.

    8. Desde Mis aplicaciones en Google Play Store, actualice todas las aplicaciones instaladas en el televisor a la última versión.
    9. Configure la fecha y la hora correctas en su televisor.
    10. Termine la aplicación habilitada para Google Chromecast integrado en el dispositivo móvil y luego reiníciela.
      • Nota: Para obtener detalles sobre cómo finalizar y reiniciar aplicaciones, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo móvil.
    11. Reinicie el enrutador inalámbrico.