Mi televisor no es detectado como un dispositivo integrado de Chromecast o la conexión falla durante la transmisión

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Posibles sintomas

• El dispositivo Android TV ™ no se detecta como un dispositivo integrado Google ™ Chromecast ™.
• El ícono de Cast no se muestra en el dispositivo móvil.
• El ícono de Cast está disponible en el dispositivo móvil y se detecta el modelo de TV, pero Cast no funciona.
• Error Hubo un problema al conectarse a XXX-XXXXX (nombre del modelo) aparece y la conexión falla a pesar de que el ícono de Cast está disponible en el dispositivo móvil y se detecta el modelo de TV.

Pasos para solucionar problemas

Compruebe si la función incorporada de Google Chromecast funciona después de completar cada paso.

1. Conecte el dispositivo móvil y su televisor a la misma red.
   • Si está utilizando un enrutador inalámbrico de doble banda, asegúrese de que sus dispositivos estén conectados a la misma frecuencia.
2. Dependiendo de las opciones del menú de tu Android TV, asegúrate de que la aplicación integrada Google Chromecast esté habilitada.

   1. En el control remoto suministrado, presione el botón HOME.
   2. Seleccione Configuraciones.
   3. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione Aplicaciones → Ver todas las aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → Google Chromecast integrado → Permitir.
      • Seleccione Aplicaciones → Google Chromecast integrado → Permitir.

3. Borrar datos en aplicaciones de función Cast, sistema Android WebView y Google Chromecast integrado.

   1. Presione el botón HOME en el control remoto.
   2. Seleccione  Configuraciones.
   3. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione  Aplicaciones → Ver todas las aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → Aplicaciones de función de transmisión → Borrar datos → OK.
      • Seleccione  Aplicaciones → Aplicaciones de función de transmisión → Borrar datos → OK.
   4. Repita los pasos 1-3 anteriores para el sistema Android WebView y Google Chromecast integrado también. Consulte el Sitio web de para obtener más detalles sobre las aplicaciones de la función Cast.

4. Reinicia tu TV.
5. Reinicie el dispositivo móvil.
   • Nota: Apague el dispositivo, espere 1-2 minutos y luego vuelva a encenderlo.
6. Asegúrese de que su televisor tenga la última actualización de software. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

7. Desinstale las actualizaciones para el sistema Android WebView y Google Chromecast integrado.

   1. Presione el botón HOME en el control remoto.
   2. Select Settings.
   3. The next steps will depend on your TV menu options:
      • Seleccione  Aplicaciones → Ver todas las aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → Android System WebView → Desinstalar actualizaciones → OK.
      • Seleccione  Aplicaciones → Android System WebView → Desinstalar actualizaciones → OK.
   4. Repita los pasos 1-3 anteriores para Google Chromecast integrado.
   5. Después de desinstalar las actualizaciones, reiniciar el televisor.
   6. Actualice las dos aplicaciones anteriores a la última versión de la tienda Google Play ™.

8. Desde Mis aplicaciones en Google Play Store, actualice todas las aplicaciones instaladas en el televisor a la última versión.
9. Configure la fecha y la hora correctas en su televisor.
10. Termine la aplicación habilitada para Google Chromecast integrado en el dispositivo móvil y luego reiníciela.
    • Nota: Para obtener detalles sobre cómo finalizar y reiniciar aplicaciones, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo móvil.

11. Reinicie el enrutador inalámbrico.

    1. Apague y desenchufe el dispositivo.
    2. Espere 1-2 minutos.
    3. Reconecta y enciende.